1 제1조 (목적 및 적용 범위)
본 정책은 고객이 포토뷰(PhotoView)에 파인아트 인화, 필름 스캔, 리터칭 및 프레이밍 등을 의뢰하기 위해 웹 업로드, 웹하드, 이메일, 방문 등으로 제공한 원본 이미지 파일 및 작업 생성 파일의 보관 주기, 접근 권한 제한, 파일 삭제 절차에 관한 기준을 정함을 목적으로 합니다.
2 제2조 (관리 대상 파일의 분류)
3 제3조 (표준 보관 기간 및 보관 사유)
1. 기본 보관 기간: 의뢰된 작업 파일은 출력물 배송 완료일(또는 방문 수령일)로부터 14일간 임시 보관하며, 보관 기간이 만료되면 내부 파일 삭제 절차에 따라 삭제합니다.
2. 14일 보관의 목적:
• 배송 중 파손이나 분실 등 사고 발생 시 신속한 재출력 및 A/S 지원
• 수령 후 단기간 내 추가 에디션 출력 의뢰 시 기존 작업 프로파일 및 출력 세팅의 안정적인 컬러 재현 지원
• 출력물 하자 접수 시 원본 데이터와 출력 상태 대조 확인
3. 조기 삭제 요청 방법: 고객이 보안이나 기밀 유지를 이유로 14일 보관 기간 이전 즉시 삭제를 희망하는 경우, 작업 주문 시 메모를 남기시거나 고객센터(전화 010-3919-7716, 이메일 ephotoview@naver.com)로 요청하시면 본인 및 작업 확인 후 지체 없이 파일 삭제를 진행합니다.
4. 백업 파일 존재 여부: 포토뷰는 고객의 의뢰 이미지 파일을 작업용 내부 임시 저장장치 외에 별도의 외부 아카이빙 또는 장기 보관용 백업으로 이중 보관하지 않습니다. 시스템 안정성을 위한 임시 스토리지 스냅샷이 존재하는 경우에도 기본 보관 주기 및 삭제 절차에 연동되어 순차적으로 삭제 반영됩니다.
5. 법적 의무에 따른 예외 보관: 이미지 원본 및 작업 파일 자체는 보관 기간 종료 또는 삭제 요청 시 삭제 처리됩니다. 다만, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『국세기본법』 등 관련 법령에 따른 결제·거래 기록, 세금계산서 발급 정보 등 법적 증빙 데이터는 법령에서 정한 의무 보관 기간 동안 별도 안전하게 보관될 수 있습니다.
4 제4조 (데이터 보안 및 비밀유지 의무)
포토뷰는 의뢰인의 작품과 사진이 가지는 예술적·상업적 가치와 비밀유지의 중요성을 깊이 인식하며, 다음의 관리 수칙을 준수합니다.
- 명시적 동의 없는 사용 금지: 고객의 명시적인 동의 없이 의뢰 파일과 작품 이미지를 외부 공개, 홍보 또는 상업적 목적으로 사용하지 않습니다.
- 포트폴리오 업로드 사전 동의제: 웹사이트나 SNS(Instagram 등)에 작업 사례로 소개되는 모든 이미지는 사전에 의뢰인의 명확한 동의를 얻은 작업물에 한합니다.
- 내부 접근 권한 제한: 고객 파일은 접근 권한이 제한된 내부 저장장치에 보관하며, 업무상 필요한 담당자만 접근할 수 있습니다. 파일 접근 권한을 제한하고 내부 보안 절차를 적용하여 외부 유출 위험을 줄입니다.
5 제5조 (파일 삭제 프로세스 및 파기 절차)
1. 정기 파일 삭제: 보관 기간이 종료된 파일은 내부 파일 삭제 절차에 따라 삭제합니다.
2. 삭제 반영 시점: 저장장치 종류와 백업 구조에 따라 삭제 반영 시점이 달라질 수 있으며, 별도 법적 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
3. 삭제 완료 확인서 발급: 전시기획사, 기업, 갤러리 또는 보안 관리가 필요한 의뢰인의 별도 요청이 있는 경우, 담당자의 확인을 거쳐 전자문서 형태의 파일 삭제 완료 확인서를 발급해 드릴 수 있습니다.
6 제6조 (실물 원본 필름의 보관 및 반환)
1. 스캔 작업을 위해 입고된 실물 필름(35mm, 120 중형, 4x5 대형 네거티브 및 슬라이드)은 항온·항습 상태가 유지되는 전용 랩 보관함에 보관됩니다.
2. 작업 시 면장갑 착용 및 비접촉 에어 블로어로 스크래치를 방지하며, 스캔 완료 즉시 무산성 아카이벌 네거티브 슬리브에 수납하여 밀봉합니다.
3. 스캔 및 인화 작업 완료 후 완성품과 함께 동봉하여 고객이 지정한 수령 방식(방문/택배)으로 안전하게 반환합니다.